سياسة الاستبدال والتعديل
نحرص على تقديم خدمة عملاء افضل يمكنك تعديل المنتجات الخاضعة لذلك خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلامك للمنتج بشرط أن يكون بحالته الأصلية
خدمة التعديل و الاستبدال غير متاحة خارج المملكة العربية السعودية
متجر سكند ديزاين غير مسؤول عن المنتجات المتضرره الناتجه عن الشحن الدولي
في حال رغب العميل في الغاء بعد اتمام الطلب
يمكنك الالغاء المجاني خلال ٢٤ساعة من اتمام الطلب بعد ذلك لا يمكن الالغاء حيث ان المنتجات يتم تنفيذه وتغليفها ويتم شحنها حسب الطلب وقد يتم فرض رسوم على عملية الالغاء.
شروط التعديل و الاستبدال
يشترط في المنتج المراد استبداله او تعديله ان يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية
طلب تبديل القطع التالفه او المتضرره عن طريق التواصل معنا خلال 24 ساعه من تاريخ .استلام المنتجات
سكند ديزاين غير مسؤول عن تبديل او اصلاح اي تلف او ضرر يخص المنتجات بعد هذة المدة
نحن لا نقبل
لايحق للعميل الغاء أوسترجاع البضاعة التي يتم طلبها خصيصا للعميل (الطلبيات اللي تتجهز حسب ,الطلب المسبق )بعد مرور ٢٤ ساعة من وقت تنفيد الطلب
في حالة الدفع عند الاستلام
اذا كنت دفعت عن طريقة الدفع عند الاستلام (COD)
سيكون إرجاع المبلغ كرصيد و يمكنك استخدامه في عميلة الشراء المقبلة ، يرجى الملاحظة ان الرصيد الدفع عند الاستلام
لا يمكن نقله إلى حساب آخر او اية بطاقة بنكية.
اجراءات التعديل والاستبدال
1/ إذا كان الطلب تفصيل حسب طلب العميل لايتم إسترجاع المنتج وإنما يتم التعديل مجانآ فقط إذا كان الخطأ على المتجر برفع طلب عبر الرابط
* بعد ذلك سيتم التواصل مع العميل من قبل فريق خدمة العملاء خلال 4 ايام عمل لتزويده بالإجراءات المطلوبة*
2 /خلال ثلاث أيام عمل شركة الشحن ستسلم الشحنه من العميل
3 /خلال اسبوع عمل سيتم تسليم الشحنه إلى مستودع سكند ديزاين
4/سيتم التأكد من سلامة الشحنه و يتم جردها و إعادة إدخالها في النظام
5/سيتم تعديل الطلب وإعادة إرساله مع تحمل تكاليف الشحن والتوصيل
1/ قيمة الشحن والتوصيل على العميل
2 / اذا كان هناك عيب في المنتج فإن الشحن والتوصيل على سكند ديزاين
ملاحظة : سكند ديزاين غير مسؤول عن أي ضرر يخص الشحنة بعد الاستلام
